6月30日上午，四川职业技术学院智慧物流与供应链学院“云仓益行”志愿服务队以社区主理人身份，联合犀牛社区、“犀心同行”志愿帮扶队，开展“暖心陪诊护夕阳，便民服务暖民心”一对一陪诊志愿服务活动，帮助辖区失能群体，化解外出就医出行难题，打通助残便民服务“最后一百米”。

岗前集训，夯实助残服务基础

活动开始前，志愿者在犀牛社区党群服务中心完成签到集结，提前掌握残疾老人陪护礼仪、温和沟通技巧、摔倒及身体不适等突发状况应急处理办法，明确上门接送、全程陪护、安全送返全套服务流程，确保助残陪诊服务安全细致、有序推进。

贴心陪护，化解残障出行难题

志愿者按照预约时段上门，礼貌轻声问候，细致询问残疾人身体近况与日常不适，仔细整理好病历、检查报告等就诊材料，搀扶、推送轮椅护送残疾人前往医院。

途经台阶、狭窄通道等通行障碍路段，志愿者贴身照料帮扶，减轻残疾人出行阻碍。

抵达医院，志愿者全程陪同：

✅协助自助机取号签到、缴费打印各类单据

✅问诊时仔细记录医生诊断、用药周期与复查要求

✅陪同完成抽血、基础体检等各项检查

✅同步陪同参与康复理疗，及时记录诊疗相关信息

✅取药后逐项讲解药品服用剂量、时间及相关禁忌

全部诊疗流程结束后，志愿者整理收纳病历、票据与药品，确认老人身体状态稳定，平稳护送其回家，待妥善安置后才离开——全程守护，一个细节都不落下。

深耕基层，打造长效助残服务

此次残疾老人专属陪诊活动，是“云仓益行”志愿服务队以社区主理人为载体落地精准助残帮扶的重要实践。

今后，志愿队将持续聚焦失能群体就医、日常出行照料等现实需求，拓展社区主理人服务形式，推动助残服务走向常态化。让青年学子的志愿力量扎根基层社区，为辖区行动不便的特殊群体搭建温暖可靠的便民服务屏障。

（供稿：智慧物流与供应链学院“云仓益行”志愿服务队）

撰稿：廖春香

审核：唐敏 杨诗怡 漆明春

二零二六年六月三十日